Versand
VERSANDRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 20. August 2026
Bei Linda & Max Pets möchten wir, dass du deine Bestellung schnell, sicher und mit voller Transparenz erhältst. In dieser Versandrichtlinie findest du alle Informationen zur Vorbereitung, zum Versand und zur Zustellung unserer Produkte.
Wir versenden an Kunden in den unten aufgeführten Ländern. Die angegebenen Fristen sind Schätzungen und können je nach Zielort, Transportunternehmen oder außergewöhnlichen Umständen leicht variieren.
1. VERSANDGEBIET
Derzeit versenden wir in folgende Länder: Spanien, Deutschland, Frankreich, Italien, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Mexiko, Chile und Kolumbien.
Wenn dein Wohnsitzland nicht auf dieser Liste steht, kannst du derzeit keinen Kauf in unserem Shop abschließen. Wir erweitern diese Liste laufend um neue Zielländer.
2. BESTELLVORBEREITUNG
Alle Bestellungen benötigen eine Vorbereitungszeit von 2 bis 3 Werktagen ab Zahlungsbestätigung.
In diesem Zeitraum führen wir unter anderem folgende Aufgaben durch:
Überprüfung der Bestellung.
Zahlungsbestätigung.
Logistische Vorbereitung.
Qualitätskontrolle.
Verpackung des Produkts.
Übergabe des Pakets an das Transportunternehmen.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Vorbereitungszeit ist unabhängig von der Transportzeit.
3. GESCHÄTZTE LIEFERZEIT
Sobald die Bestellung vorbereitet und dem Transportunternehmen übergeben wurde, beträgt die übliche Transportzeit bis zu 9 Werktage, abhängig vom Zielland.
Die geschätzte Gesamtzeit von der Bestellung bis zum Erhalt beträgt daher ungefähr:
2 bis 3 Werktage Vorbereitung.
Bis zu 9 Werktage Transport.
Geschätzte Gesamtzeit: zwischen 11 und 12 Werktagen.
Diese Fristen sind Richtwerte und stellen keine Garantie für eine Lieferung an einem bestimmten Datum dar.
In Zeiten hoher Nachfrage, bei Werbeaktionen, am Black Friday, zu Weihnachten oder bei anderen außergewöhnlichen Umständen können sich diese Fristen verlängern.
4. BESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit den Tracking-Informationen, sofern das Transportunternehmen diesen Service anbietet.
Die Aktivierung der Sendungsnummer kann zwischen 24 und 72 Stunden nach Versand der Bestellung dauern.
5. KOSTENLOSER VERSAND
Wenn eine Aktion kostenlosen Versand ankündigt, gilt diese Aktion nur während des angekündigten Zeitraums und gemäß den im Shop veröffentlichten Bedingungen.
Wir behalten uns das Recht vor, zukünftige Aktionen für kostenlosen Versand zu ändern oder zu beenden, ohne bereits bestätigte Bestellungen zu beeinträchtigen.
6. STEUERN, ZOLL UND EINFUHRABGABEN
Internationale Bestellungen können unterliegen:
Mehrwertsteuer.
Zöllen.
Einfuhrsteuern.
Zollabfertigungsgebühren.
Weiteren vom Zielland erhobenen Steuern.
Sofern beim Bestellvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Beträge nicht im Produktpreis oder in den Versandkosten enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers.
Linda & Max Pets hat keinen Einfluss auf diese Beträge und kann deren Höhe nicht bestimmen.
7. LIEFERADRESSE
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Solltest du nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
lindamaxpets@gmail.com
Wir versuchen, die Adresse zu ändern, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können dies jedoch nach Beginn der logistischen Vorbereitung nicht mehr garantieren.
8. NICHT ZUGESTELLTE BESTELLUNGEN
Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse, wiederholter Abwesenheit des Empfängers, Annahmeverweigerung des Pakets, Nichtzahlung von Steuern oder Zöllen oder eines anderen dem Kunden zuzurechnenden Umstands nicht zugestellt werden kann, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand oder die Rücksendung des Pakets, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
9. VERZÖGERUNGEN AUSSERHALB DER KONTROLLE VON LINDA & MAX PETS
Obwohl wir alles tun, um die genannten Fristen einzuhalten, können wir nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, darunter:
Verzögerungen des Transportunternehmens.
Zollverfahren.
Widrige Wetterbedingungen.
Streiks.
Nationale oder lokale Feiertage.
Naturkatastrophen.
Behördliche Beschränkungen.
Internationale Logistikprobleme.
Jeder andere Fall höherer Gewalt.
In diesen Fällen verfolgen wir die Sendung und arbeiten mit dem Transportunternehmen zusammen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
10. VERLORENE BESTELLUNGEN
Wenn du der Meinung bist, dass deine Bestellung während des Transports verloren gegangen ist, kontaktiere uns bitte.
Wir leiten eine Untersuchung beim Transportunternehmen ein und bieten, falls der Verlust der Sendung bestätigt wird, je nach Fall an:
Versand eines neuen Produkts.
Vollständige Rückerstattung.
Eine andere mit dem Kunden vereinbarte Lösung.
11. ALS ZUGESTELLT MARKIERTE BESTELLUNGEN
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass die Bestellung zugestellt wurde, du sie aber nicht erhalten hast, empfehlen wir:
Frage bei anderen Personen in deinem Haushalt nach.
Frage Nachbarn oder den Empfang/Concierge.
Überprüfe die üblichen Stellen, an denen das Transportunternehmen das Paket abgelegt haben könnte.
Kontaktiere das Transportunternehmen.
Wenn das Paket weiterhin nicht auftaucht, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können, eine Untersuchung einzuleiten.
12. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE
Wir können diese Versandrichtlinie aktualisieren, um sie an Änderungen unserer Logistikprozesse, Versanddienstleister oder gesetzlichen Anforderungen anzupassen.
Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt des Kaufs in unserem Shop veröffentlichte Version, sofern eine spätere Änderung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder für den Verbraucher günstiger ist.
13. KONTAKT
Wenn du Fragen zum Versand deiner Bestellung hast, helfen wir dir gerne weiter.
Linda & Max Pets
E-Mail: lindamaxpets@gmail.com