Widerrufsrecht

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2026

Bei Linda & Max Pets möchten wir, dass du und dein Vierbeiner jeden Einkauf mit völliger Sicherheit genießen könnt.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben wurden, und erläutert die Bedingungen für eine Rückgabe, die Meldung eines Problems oder die Inanspruchnahme unserer 90-tägigen Linda & Max Pets Garantie.

Wir verkaufen international. Aus diesem Grund gilt diese Richtlinie unbeschadet der zwingenden Rechte, die dem Verbraucher gemäß den Gesetzen seines Wohnsitzlandes oder -gebiets zustehen. Räumt eine zwingende Rechtsvorschrift weitergehende Rechte ein als die in dieser Richtlinie enthaltenen, hat diese Vorschrift Vorrang.

1. 15-TÄGIGE KULANZRÜCKGABE

Du kannst innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe wegen Meinungsänderung beantragen.

Um die Frist einzuhalten, musst du uns deinen Antrag vor Ablauf dieser 15 Tage zusenden.

Der Rückgabeantrag bedeutet keine automatische Genehmigung. Wir prüfen, ob das Produkt die in dieser Richtlinie festgelegten Bedingungen erfüllt, bevor wir den Versand genehmigen und anschließend die Erstattung freigeben.

Nach Ablauf der 15-tägigen Frist werden Rückgaben wegen Meinungsänderung nicht mehr akzeptiert, es sei denn, geltendes zwingendes Recht sieht eine längere Frist vor oder das Produkt ist durch eine gesetzliche oder gewerbliche Garantie abgedeckt.

2. BEDINGUNGEN FÜR DIE KULANZRÜCKGABE

Damit eine freiwillige Rückgabe wegen Meinungsänderung akzeptiert werden kann, muss das Produkt:

  • Unbenutzt sein.
  • Ungeöffnet sein, mit intakten Originalsiegeln, sofern das Produkt versiegelt geliefert wurde.
  • Sich im gleichen Zustand befinden, in dem es erhalten wurde.
  • Seine Etiketten und die Originalverpackung behalten.
  • Alle mitgelieferten Zubehörteile, Komponenten, Teile, Anleitungen, Werbegeschenke und Unterlagen enthalten.
  • Keine Stöße, Kratzer, Brüche, Flecken, Gerüche, Feuchtigkeit, Schmutz, Tierhaare oder Anzeichen von Manipulation oder Gebrauch aufweisen.
  • Von der Bestellnummer oder einem gültigen Kaufbeleg begleitet sein.

Eine Kulanzrückgabe wird nicht akzeptiert, wenn der Artikel geöffnet, benutzt, getestet, montiert oder manipuliert wurde, es sei denn, er kam falsch, beschädigt oder defekt an.

Diese Einschränkung gilt jedoch nicht, wenn sie einem zwingenden gesetzlichen Recht des Verbrauchers widerspricht. In den Gebieten, in denen die Gesetzgebung es erlaubt, das Produkt zu öffnen oder zu handhaben, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen, kann der Kunde dieses Recht innerhalb der gesetzlich festgelegten Grenzen ausüben.

Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung mindern, um den Wertverlust auszugleichen, der durch eine über das zur Prüfung notwendige Maß hinausgehende Handhabung verursacht wurde.

3. WIE DU EINE RÜCKGABE BEANTRAGST

Um eine Rückgabe zu beantragen, schreibe uns an:

lindamaxpets@gmail.com

In der Nachricht musst du Folgendes angeben:

  • Vollständiger Name.
  • Bestellnummer.
  • Produkt, das du zurückgeben möchtest.
  • Grund der Rückgabe.
  • Fotos des Produkts und seiner Verpackung.
  • Fotos oder Video des Problems, falls der Artikel beschädigt, falsch oder fehlerhaft ist.

Wir prüfen den Antrag und teilen dir mit, ob er die Rückgabebedingungen zunächst erfüllt.

Sende kein Produkt zurück, bevor du unsere Anweisungen erhalten hast.

Artikel, die ohne vorherige Genehmigung, an eine andere als die angegebene Adresse oder ohne ausreichende Angaben zur Identifizierung der Bestellung gesendet werden, können abgelehnt werden und begründen nicht automatisch einen Erstattungsanspruch.

4. RÜCKSENDEADRESSE

Wir arbeiten mit verschiedenen internationalen Lieferanten und Logistikzentren zusammen. Daher hängt die Rücksendeadresse vom Produkt, vom Lieferanten, vom Zielland und von der Stelle ab, die den Vorgang bearbeitet.

Wenn eine Rückgabe angebracht ist, teilt dir unser Kundenservice mit:

  • Die genaue Rücksendeadresse.
  • Die Verpackungsanweisungen.
  • Die Unterlagen, die dem Paket beiliegen müssen.
  • Alle notwendigen Referenzen zur Identifizierung.

Sende das Produkt nicht an die Adresse, die auf dem Originalpaket steht, es sei denn, Linda & Max Pets weist dich ausdrücklich schriftlich darauf hin.

Das Versenden an eine nicht autorisierte Adresse kann zum Verlust des Pakets führen oder seine korrekte Identifizierung verhindern.

5. RÜCKSENDEKOSTEN BEI MEINUNGSÄNDERUNG

Wenn die Rückgabe auf eine Meinungsänderung, einen irrtümlichen Kauf oder einen nicht Linda & Max Pets zuzuschreibenden Grund zurückzuführen ist, trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Transport zur autorisierten Adresse zu beauftragen und zu bezahlen.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit:

  • Sendungsverfolgungsnummer.
  • Versandnachweis.
  • Einer dem Produktwert angemessenen Versicherung.

Linda & Max Pets haftet nicht für zurückgesendete Pakete, die verloren gehen, während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, wenn der Versand direkt vom Kunden beauftragt wurde.

Sofern geltendes Recht Linda & Max Pets verpflichtet, bestimmte Kosten zu übernehmen, handeln wir gemäß dieser Vorschrift.

6. URSPRÜNGLICHE VERSANDKOSTEN

Derzeit können Bestellungen kostenlosen Versand erhalten, wenn dies beim Kauf angegeben wird. In diesem Fall gibt es keinen vom Kunden ursprünglich gezahlten Versandbetrag, der erstattet werden müsste.

Hat ein Kunde ausdrücklich Versandkosten bezahlt, werden diese bei einer Kulanzrückgabe wegen Meinungsänderung nicht erstattet, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

In den Gebieten, in denen bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts die Erstattung der Standardversandkosten vorgeschrieben ist, wird der gesetzlich geforderte Betrag erstattet. Zusätzliche Kosten für Express-, Premium- oder andere als die günstigste angebotene Standardversandart werden nicht erstattet.

7. PRÜFUNG DES ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTS

Nach Erhalt des Pakets prüfen wir das Produkt auf:

  • Seinen Zustand.
  • Die Unversehrtheit der Verpackung.
  • Das Vorhandensein aller Bestandteile.
  • Das Fehlen von Gebrauch oder Schäden.
  • Die Übereinstimmung mit der ursprünglichen Bestellung.
  • Die Einhaltung der Bedingungen dieser Richtlinie.

Die anfängliche Genehmigung der Rückgabe bedeutet nicht die endgültige Genehmigung der Erstattung.

Erfüllt das Produkt die festgelegten Bedingungen nicht, können wir, soweit geltendes Recht dies zulässt:

  • Die Rückgabe ablehnen.
  • Eine anteilige Minderung der Erstattung vornehmen.
  • Zusätzliche Informationen anfordern.
  • Das Produkt dem Kunden zur Abholung zur Verfügung stellen.

Wird die Rückgabe wegen Nichteinhaltung dieser Richtlinie abgelehnt, trägt der Kunde die notwendigen Kosten für die erneute Rücksendung des Artikels an ihn, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.

8. GEÖFFNETE, BENUTZTE PRODUKTE ODER SOLCHE MIT TIERHAAREN

Wir akzeptieren keine Kulanzrückgabe von Produkten, die:

  • Geöffnet oder entsiegelt wurden.
  • Benutzt oder getestet wurden.
  • Tierhaare aufweisen.
  • Schmutz, Feuchtigkeit, Flecken oder Gerüche enthalten.
  • Kratzer, Bissspuren, Stöße oder Schäden zeigen.
  • Montiert oder demontiert wurden.
  • Nicht alle Bestandteile enthalten.
  • Deren Originalverpackung unvollständig oder stark beschädigt ist.

Diese Bedingungen gelten für die von Linda & Max Pets angebotene Kulanzrückgabe und schränken die zwingenden Rechte des Verbrauchers nicht ein.

Erlaubt die geltende Gesetzgebung die Prüfung des Produkts, haftet der Kunde für jede Wertminderung, die durch eine über das zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise angemessen notwendige Maß hinausgehende Handhabung oder Nutzung verursacht wird.

9. WÄHREND DES TRANSPORTS BESCHÄDIGTE PRODUKTE

Überprüfe die Bestellung, sobald du sie erhältst.

Kommt das Produkt beschädigt an, kontaktiere uns so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung.

Du musst Folgendes vorlegen:

  • Klare Fotos der Außenverpackung.
  • Fotos des Versandetiketts.
  • Fotos des Produkts und des Schadens.
  • Ein Video, falls zur Darstellung des Problems erforderlich.
  • Bestellnummer.
  • Beschreibung des Vorfalls.

Entsorge die Verpackung, das Produkt oder eines seiner Teile nicht, bis wir die Prüfung der Reklamation abgeschlossen haben.

Die 48-Stunden-Frist erleichtert die Untersuchung mit dem Transportunternehmen, schränkt jedoch die zwingenden Rechte des Verbrauchers nicht ein, wenn geltendes Recht etwas anderes vorsieht.

Bestätigen wir, dass der Schaden vor der Zustellung oder während des Transports entstanden ist, können wir je nach Umständen anbieten:

  • Den Ersatz des Produkts.
  • Den Versand eines Teils oder einer Komponente.
  • Eine Reparatur.
  • Eine teilweise Erstattung.
  • Eine vollständige Erstattung.

In diesen Fällen übernimmt Linda & Max Pets die angemessenen Rücksendekosten, wenn eine Rücksendung des Produkts erforderlich ist und wir dies ausdrücklich angeben.

10. FALSCHES PRODUKT ODER UNVOLLSTÄNDIGE BESTELLUNG

Erhältst du ein anderes als das gekaufte Produkt, eine falsche Variante oder eine unvollständige Bestellung, kontaktiere uns so schnell wie möglich.

Du musst uns Fotos des erhaltenen Artikels, des gesamten Paketinhalts, der Verpackung und des Versandetiketts zusenden.

Nach Prüfung des Vorfalls bieten wir eine angemessene Lösung an, die Folgendes umfassen kann:

  • Den Versand des richtigen Produkts.
  • Den Versand der fehlenden Teile.
  • Den Ersatz des Artikels.
  • Eine teilweise Erstattung.
  • Eine vollständige Erstattung.

Fordern wir die Rücksendung des falschen Artikels an, stellen wir die entsprechenden Anweisungen zur Verfügung und übernehmen die angemessenen Rücksendekosten.

11. 90-TÄGIGE LINDA & MAX PETS GARANTIE

Alle unsere Produkte umfassen eine 90-tägige gewerbliche Linda & Max Pets Garantie, gerechnet ab dem Datum des Erhalts der Bestellung.

Diese Garantie deckt Funktionsstörungen oder Herstellungsfehler ab, die:

  • Innerhalb der 90-Tage-Frist auftreten.
  • Bei normalem Gebrauch entstehen.
  • Mit den Produktanweisungen vereinbar sind.
  • Durch Fotos, Videos oder andere angemessene Nachweise belegt werden können.
  • Nicht vom Kunden, von Dritten oder vom Tier verursacht wurden.

Die 90-tägige gewerbliche Garantie wird zusätzlich angeboten und ersetzt, beschränkt oder mindert nicht die gesetzlichen Garantien, die dem Verbraucher nach geltendem Recht zustehen können.

12. VERFAHREN ZUR INANSPRUCHNAHME DER 90-TAGE-GARANTIE

Um Unterstützung im Rahmen der Garantie zu beantragen, schreibe an:

lindamaxpets@gmail.com

Du musst Folgendes angeben:

  • Vollständiger Name.
  • Bestellnummer.
  • Ungefähres Datum, an dem der Fehler begann.
  • Erklärung des Problems.
  • Klare Fotos des Produkts.
  • Ein Video, in dem der Fehler erkennbar ist.
  • Jeder andere angemessene Nachweis, den wir zur Diagnose des Vorfalls anfordern.

Wir können den Kunden bitten, grundlegende und sichere Prüfungen durchzuführen, wie die Überprüfung der Stromversorgung, des Ladevorgangs, der Anschlüsse, der Platzierung der Teile oder der Einhaltung der Anweisungen.

Wir werden den Kunden niemals bitten, einen gefährlichen Vorgang durchzuführen, elektrische Komponenten zu öffnen oder das Produkt so zu zerlegen, dass seine Sicherheit gefährdet werden könnte.

Ist der von der Garantie abgedeckte Fehler angemessen nachgewiesen, bieten wir den Versand eines Ersatzprodukts derselben Referenz oder mit gleichwertigen Eigenschaften an, falls das Originalmodell nicht verfügbar ist.

Wir können zuvor die Rücksendung des defekten Produkts verlangen. In diesem Fall stellen wir die entsprechenden Anweisungen zur Verfügung und übernehmen, wenn der Defekt von der Garantie abgedeckt ist, die angemessenen Rücksendekosten.

Der Ersatz bedeutet nicht zwangsläufig, dass der Kunde das defekte Produkt behalten darf. Er darf es nicht entsorgen oder zerstören, bis er unsere Anweisungen erhalten hat.

Ist ein Ersatz unmöglich, unverhältnismäßig oder nicht die gesetzlich vorgeschriebene Lösung, können wir eine andere angemessene Maßnahme anbieten, wie Reparatur, Versand von Komponenten, Preisminderung oder Erstattung.

13. AUSSCHLÜSSE DER GEWERBLICHEN GARANTIE

Die 90-tägige Linda & Max Pets Garantie deckt nicht ab:

  • Normalen Verschleiß durch Gebrauch.
  • Schäden durch Stöße, Stürze, Einwirkungen oder Unfälle.
  • Schäden durch Wasser, Feuchtigkeit, Hitze oder Einwirkung ungeeigneter Bedingungen, es sei denn, das Produkt ist ausdrücklich dafür ausgelegt.
  • Falschen, missbräuchlichen, fahrlässigen oder anweisungswidrigen Gebrauch.
  • Schäden durch Bisse, Kratzer oder zerstörerische Handhabung durch ein Haustier.
  • Schäden durch die Verwendung inkompatibler Zubehörteile, Ladegeräte, Batterien oder Teile.
  • Änderungen, Umbauten oder Reparaturen durch den Kunden oder nicht autorisierte Dritte.
  • Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen.
  • Verlust des Produkts oder einzelner Bestandteile.
  • Fehler infolge fehlender Wartung oder Reinigung.
  • Berufliche, gewerbliche oder von der vorgesehenen Haushaltsnutzung abweichende Nutzung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  • Schäden während eines vom Kunden organisierten Transports.
  • Probleme, die mit den vorgelegten Nachweisen nicht angemessen überprüft werden können.

Diese Ausschlüsse berühren nicht die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.

14. PRODUKTE, DIE KEINE KULANZRÜCKGABE ZULASSEN

Sofern kein Mangel, kein Bestellfehler oder keine zwingende Vorschrift vorliegt, die etwas anderes bestimmt, akzeptieren wir keine Kulanzrückgabe von:

  • Personalisierten oder nach Kundenvorgaben hergestellten Produkten.
  • Versiegelten Produkten, die geöffnet wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgegeben werden können.
  • Geöffneten Hygiene- oder Körperpflegeprodukten.
  • Verderblichen Produkten.
  • Geöffneten Lebensmitteln, Leckerlis oder verzehrbaren Produkten.
  • Produkten, deren Zustand sich schnell verschlechtert oder die schnell ablaufen.
  • Geschenkkarten.
  • Digitalen Produkten, die heruntergeladen wurden oder deren Bereitstellung mit Zustimmung des Kunden begonnen hat.
  • Artikeln, die vor dem Kauf ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet wurden.
  • Benutzten, beschädigten, unvollständigen oder vom Kunden veränderten Produkten.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

15. PRODUKTE IM ANGEBOT

Reduzierte, aktions- oder mittels Rabattcode erworbene Produkte unterliegen denselben allgemeinen Bedingungen dieser Richtlinie, es sei denn, vor dem Kauf wird ausdrücklich eine andere, rechtlich gültige Bedingung angegeben.

Das Bestehen eines Angebots schränkt die zwingenden Rechte des Verbrauchers bei fehlerhaften, beschädigten oder falschen Produkten nicht ein.

16. UMTAUSCH

Wir führen keinen direkten Umtausch aus Gründen der Größe, Farbe, des Modells oder persönlicher Vorlieben durch.

Ist eine Rückgabe angebracht, muss der Kunde das Produkt gemäß dieser Richtlinie zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Diese Regel gilt nicht, wenn wir ein falsches Produkt versendet haben oder wenn die angemessene Lösung der Ersatz eines defekten Artikels ist.

17. ERSTATTUNGEN

Nach Erhalt der Rückgabe prüfen wir das Produkt und teilen dem Kunden mit, ob die Erstattung genehmigt, abgelehnt oder begründet gemindert wurde.

Bei Genehmigung:

  • Erfolgt die Erstattung über dieselbe beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
  • Werden keine Erstattungen an andere Konten, Karten oder Personen als den ursprünglichen Käufer ausgestellt, außer bei gesetzlicher Verpflichtung.
  • Bearbeiten wir die Erstattung ohne unangemessene Verzögerung und innerhalb der geltenden gesetzlichen Frist.
  • Besteht keine spezifische gesetzliche Frist, bemühen wir uns, sie innerhalb von 10 Werktagen nach Genehmigung zu bearbeiten.

In den Gebieten, in denen eine Höchstfrist von 14 Kalendertagen gilt, handeln wir innerhalb dieser Frist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis der Kunde einen gültigen Nachweis der Rücksendung vorlegt, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Bank, das kartenausgebende Institut, PayPal oder ein anderer Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um den Betrag auf dem Konto des Kunden anzuzeigen. Diese externe Bearbeitungszeit liegt nicht in der Verantwortung von Linda & Max Pets.

Sind seit der Bestätigung der Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen, kontaktiere uns unter:

lindamaxpets@gmail.com

18. TEILERSTATTUNGEN

Soweit geltendes Recht dies zulässt, können wir eine Teilerstattung gewähren, wenn:

  • Das Produkt eine durch übermäßige Handhabung verursachte Wertminderung aufweist.
  • Zubehör, Teile, Anleitungen oder Verpackungen fehlen.
  • Der Artikel Schäden aufweist, die bei der Lieferung nicht vorhanden waren.
  • Das Produkt nicht unter denselben Bedingungen wiederverkauft werden kann.
  • Der Kunde zustimmt, ein Produkt mit einem geringfügigen Mangel zu behalten.
  • Ein Teil oder eine Komponente ersetzt werden kann, ohne das gesamte Produkt zu ersetzen.

Jede Minderung wird angemessen und proportional zum Zustand des Produkts festgelegt und dem Kunden mitgeteilt.

19. STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN

Bestellungen beginnen kurz nach ihrer Bestätigung mit der Bearbeitung.

Du kannst eine Stornierung beantragen, indem du an lindamaxpets@gmail.com schreibst, aber wir können sie nicht garantieren, sobald die Bestellung vorbereitet, an den Lieferanten übermittelt oder dem Transportunternehmen übergeben wurde.

Kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, muss der Kunde auf den Erhalt warten und gegebenenfalls eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen.

20. ABGELEHNTE, NICHT ABGEHOLTE ODER NICHT ZUSTELLBARE BESTELLUNGEN

Kann eine Bestellung aus einem dem Kunden zuzurechnenden Grund nicht zugestellt werden, wie:

  • Falsche oder unvollständige Adresse.
  • Wiederholte Abwesenheit.
  • Nichtabholung an der angegebenen Stelle.
  • Unbegründete Ablehnung des Pakets.
  • Nichtzahlung gesetzlich vorgeschriebener Steuern oder Zölle.
  • Fehlende Mitwirkung mit dem Transportunternehmen oder den Zollbehörden.

können wir, soweit geltendes Recht dies zulässt, die tatsächlichen und angemessenen Kosten für Versand, Lagerung, Bearbeitung, Rücksendung oder Vernichtung des Pakets von der Erstattung abziehen.

Die Ablehnung eines Pakets entspricht nicht notwendigerweise der ordnungsgemäßen Ausübung des Widerrufsrechts. Der Kunde muss uns seine Entscheidung gemäß dem in dieser Richtlinie festgelegten Verfahren mitteilen.

21. FALSCHE ADRESSEN

Der Kunde muss überprüfen, dass die beim Kauf angegebene Adresse vollständig und korrekt ist.

Stellst du einen Fehler fest, kontaktiere uns sofort. Wir werden versuchen, die Adresse zu ändern, können dies jedoch nicht garantieren, sobald die Bestellung in Bearbeitung ist.

Wird ein Paket aufgrund einer vom Kunden angegebenen Adresse zurückgesendet, verloren oder falsch zugestellt, trägt der Kunde die Kosten für erneuten Versand, Wiederbeschaffung oder Rücksendung, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

22. ZOLL, STEUERN UND ABGABEN

Internationale Bestellungen können folgenden Abgaben unterliegen:

  • Mehrwertsteuer oder andere lokale Steuern.
  • Zölle.
  • Einfuhrabgaben.
  • Zollabfertigungsgebühren.
  • Verwaltungsgebühren des Transportunternehmens.
  • Andere vom Zielland erhobene Abgaben.

Sofern beim Kaufvorgang nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Beträge nicht im Preis enthalten und liegen in der Verantwortung des Käufers.

Linda & Max Pets hat keinen Einfluss auf die Entscheidungen der Zollbehörden und kann den Betrag dieser Abgaben nicht garantieren.

Direkt an Behörden, Transportunternehmen oder Dritte gezahlte Steuern, Zölle und Abgaben können nicht von Linda & Max Pets erstattet werden. Der Kunde muss jede Erstattung gegebenenfalls direkt bei der zuständigen Stelle beantragen.

23. WIDERRUFSRECHT IN DER EUROPÄISCHEN UNION UND ANDEREN GEBIETEN

Verbrauchern in der Europäischen Union steht bei Online-Käufen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von mindestens 14 Kalendertagen zu, vorbehaltlich der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen.

Die von Linda & Max Pets angebotene 15-tägige Kulanzrückgabe soll diese Frist um einen Tag verlängern, ändert oder beschränkt jedoch nicht den Inhalt der zwingenden gesetzlichen Rechte.

Ist das gesetzliche Widerrufsrecht anwendbar:

  • Kann der Kunde seine Entscheidung ohne Begründung mitteilen.
  • Trägt der Kunde die direkten Rücksendekosten, wenn er zuvor darüber informiert wurde und das Gesetz dies zulässt.
  • Darf das Produkt nur in dem zur Kenntnis seiner Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendigen Umfang geprüft werden.
  • Haftet der Kunde für die durch eine über das notwendige Maß hinausgehende Handhabung verursachte Wertminderung.
  • Werden die gesetzlich vorgeschriebenen Beträge erstattet.
  • Können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren oder einen gültigen Nachweis ihres Versands erhalten haben, soweit gesetzlich zulässig.

Verbraucher aus dem Vereinigten Königreich und anderen Ländern oder Gebieten können gemäß ihren lokalen Gesetzen ähnliche oder zusätzliche Rechte genießen.

24. GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGSRECHTE DES VERBRAUCHERS

Die 90-tägige Linda & Max Pets Garantie ist eine zusätzliche gewerbliche Garantie.

Sie ersetzt oder beschränkt nicht die gesetzliche Gewährleistung, die dem Verbraucher in seinem Land zusteht. Je nach Gebiet können fehlerhafte Produkte über einen längeren Zeitraum als 90 Tage geschützt sein.

Ist eine gesetzliche Gewährleistung anwendbar, bieten wir die von den entsprechenden Vorschriften geforderten Lösungen an, die Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Vertragsauflösung umfassen können.

Kein Abschnitt dieser Richtlinie soll eine Haftung oder ein Recht ausschließen, das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.

25. MISSBRAUCH, BETRUG ODER FALSCHE ANGABEN

Wir können betrügerische oder missbräuchliche Anträge ablehnen, wenn angemessene Beweise vorliegen für:

  • Austausch des Produkts gegen ein anderes.
  • Manipulation von Seriennummern oder Kennzeichnungen.
  • Veränderte Dokumente oder Bilder.
  • Absichtlich verursachte Schäden.
  • Falsche Angaben über den Erhalt oder Zustand der Bestellung.
  • Wiederholte und missbräuchliche Nutzung des Rückgabesystems.
  • Rücksendung eines anderen als des gekauften Produkts.

Diese Maßnahmen hindern den Kunden nicht daran, seine berechtigten Rechte auszuüben.

26. VERANTWORTUNG DES KUNDEN WÄHREND DER RÜCKGABE

Der Kunde muss das Produkt sicher und angemessen verpacken, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Der Artikel sollte, soweit möglich, mit der originalen Schutzverpackung und einem geeigneten Außenkarton versendet werden.

Der Kunde muss aufbewahren:

  • Den Versandnachweis.
  • Die Sendungsverfolgungsnummer.
  • Fotos des Produkts vor dem Versand.
  • Fotos der verschlossenen Verpackung.

Wird der Rücktransport vom Kunden organisiert, verbleibt das Risiko für das Paket bis zur Zustellung an die autorisierte Adresse beim Kunden, soweit gesetzlich zulässig.

27. ÄNDERUNGEN DIESER RICHTLINIE

Wir können diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie aktualisieren, um Änderungen an unseren Prozessen, Dienstleistungen, Lieferanten oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln.

Für jede Bestellung gilt in der Regel die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs im Shop veröffentlicht war, es sei denn, eine spätere Änderung ist gesetzlich vorgeschrieben oder für den Verbraucher günstiger.

Das Datum der letzten Aktualisierung erscheint zu Beginn des Dokuments.

28. KONTAKT

Um eine Rückgabe zu beantragen, ein fehlerhaftes Produkt zu melden oder eine Frage zu dieser Richtlinie zu stellen, kannst du uns kontaktieren unter:

Linda & Max Pets
E-Mail: lindamaxpets@gmail.com

Unser Team prüft jeden Antrag individuell und bemüht sich, eine faire, klare und rechtskonforme Lösung anzubieten.